Повторный пациент: запись через модуль "Call-центр"

Через «Центр обработки звонков» есть возможность записать повторного пациента на прием.

1. В главном меню выберите раздел «Call-центр» и откройте в нем подраздел «Центр обработки звонков».
image001.png
2. Нажмите на нужный тикет. В правой части страницы отобразится информация о задаче и пациенте, если пациент внесен в базу данных системы, отобразиться информация по пациенту.
image002.png
3. Чтобы записать пациента, нажмите на кнопку с выпадающим списком и выберите строку «Записать», или «Запланировать посещение».
image004.png

При выборе «Записать» пациента открывается форма записи пациента.

image005.png

image006.png

Далее, при необходимости, указываются данные по «Координаторам лечения», «ДМС», так же можно указать «Номер медкарты» вручную, или сгенерировать его автоматически.

image007.png

Если пациент лечится по страховой программе, в данной форме записи пациента можно «добавить документ ДМС». Для этого нажимаем кнопку «Добавить документы ДМС»

image008.png

Необходимо выбрать страховую компанию из выпадающего списка, выбрать загружаемый документ и нажать кнопку «Далее»

image009.png

image010.png

После этого открывается следующее окно, где нужно заполнить все поля со звездочкой, загрузить документ и сохранить.

image011.png

Далее администратор указывает

  • «Дату записи»

  • «Тип визита» (Обычный, или параллельный)

  • «Тип приема» (Плановый, или внеплановый)

image012.png

«Врача» (Выбор производится из выпадающего списка)

image013.png

Для удобства выбора даты и времени врачей, для осуществления записи пациента, в данной форме находится календарь, с возможностью просмотра графика работы клиники, врачей и загруженностью врачей.

image014.png

  • «Прием» указывается так же, из выпадающего списка

image015.png


  • «Длительность приема» (В системе по умолчанию заложено время на те, или иные приемы, но при желании есть возможность его изменить)

Для этого нужно нажать на одноименное поле, и выбрать нужную время (минимальное значение на прием- 15 минут, максимальное- 8 часов)

image016.png

После этого система предложит возможное время для записи.

image017.png

  • «Цвет записи» (Можно оставить без изменений, он будет указан автоматически в соответствии с настройками системы)

  • «Причина записи» (Можно указать по какой причине пациент обращается в клинику)

image018.png

После нажимаем кнопку «Сохранить». Запись появится в расписании.

image019.png

При выборе «Запланировать посещение» открывается форма «Планирование»

В окне «Планирование» представлена информация о приемах, назначенных пациенту. Приемы сортируются по вкладкам, соответствующим сформированным планам лечения. Во вкладке «Внеплановые приемы» содержатся те приемы, которые назначены пациенту без сформированных планов лечения, например, первичные и повторные консультации.

image020.png

Во вкладке «Оптимальный» содержаться приемы, сформированные врачом и согласованные с пациентом и отмеченные к записи.

image021.png

В выбранном разделе будут отображены следующие приемы:

Незапланированные — приемы, сформированные на основании плана лечения пациента. Приемы, отмеченные врачом к записи, будут отображаться в самом верху списка для удобства добавления в расписание.

Готовые к записи в расписание — приемы, перенесенные администратором из столбца «Незапланированные».

Записаны в расписание — приемы, записанные администратором в расписание.

Завершенные приемы — приемы, которые были фактически проведены врачом.

image022.png

Для возможности переноса из первого столбца во второй прием должен иметь статус «Утвержден». Перенести прием в столбец «Готовые к записи в расписание» можно одним из способов:

Открываем контекстное меню и нажимает на кнопку «Переместить в визит».

image023.png

С помощью мышки перетаскивает нужный прием.

image024.png

image025.png

После того как приемы будут перенесены в список «Готовые к записи в расписание», их можно будет записать как через форму «Планирование посещения», так и из основного расписания стандартным образом.

Запись пациента через «Планирование посещения»

У нужного визита открывает контекстное меню и нажимает на кнопку «Записать».

image026.png

Указывает желаемую дату записи согласно графику работы врача, к которому записывается пациент.

image027.png

Нажимает на кнопку «Далее».

image028.png

При необходимости указывает Координатора лечения и информацию о страховой компании. Нажимает на кнопку «Далее».

image029.png

Выбирает тип визита и нажимает на кнопку «Далее».

image030.png

Указывает кресла, в которых будет происходить работа всех нужных врачей, и нажимает на кнопку «Далее».

image031.png

Проверяет на корректность приемы, добавленные из планирования, и нажимает на кнопку «Далее».

image032.png

Указывает время приема и нажимает на кнопку «Далее». По умолчанию время приема составляет 1 час. Так же, длительность приема возможно изменить.

Так же, указывается время записи и, при необходимости «Причина записи», после чего нажимаем на кнопку «Далее» и «Готово»

image033.png

image034.png

Записанные в расписание визиты будут отображены в соответствующем столбце.

image035.png


Дата создания: 25.06.2021 10:46:42
Дата обновления: 25.10.2021 09:39:11
Специальные условия для клиник с 3 креслами
до 24.07
Облачная версия еще доступнее -
позвони менеджеру и узнай
подробности!
Перезвоните мне
или позвонить
8 (800) 600-37-96