Отправка заявки в техническую поддержку

В случае если у Вас возникли вопросы по работе в системе, можно отправить заявку в службу технической поддержки.

Переходим в «Поддержку пользователей» - пункт «Написать в службу поддержки».

image001.png

В открывшемся окне следует заполнить все поля.

При нажатии на данную кнопку откроется поле «Отправить заявку спроблемой».

В данной форме необходимо заполнить все поля.

image001.png

В поле “Заголовок” следует указать название обращения. Рекомендуем в названии указывать тематику обращения. Обратите внимание, что введенные символы не должны повторяться более трех раз подряд. Количество введенных символов должно быть от 8 до 100.

В поле “Сообщение” опишите свою проблему или пожелания направленные на улучшение работы системы. Обратите внимание, что введенные символы не должны повторяться более трех раз подряд. Количество введенных символов должно быть от 8 до 900.

После заполнения данного окна нажмите “Продолжить”. Откроется возможность выделить проблемную область для прикрепления изображения к заявке.

image001.png

По нажатию на кнопку “Предпросмотр” осуществляется переход в окно просмотра сформированной заявки. “Отправить” - отправка сформированной заявки в службу технической поддержки.

image001.png

2. Отправка заявки с помощью почты.

ВАЖНО!!! Пользователям. которые предполагают использовать данную функцию, необходимо предварительно направить заявку через техническую поддержку системы в следующем виде: тема: связать емэйл; содержание: прошу связать адрес (здесь указать адрес электронного почтового ящика, с которого предполагается отправление заявок) с моим аккаунтом технической поддержки.

Настроена возможность отправки заявки на почту DentalPRO Support (support@dionsoft.ru). При создании письма нужно учитывать, что название письма будет являться названием заявки, а сообщение - телом заявки.

На момент создания статьи допустимо добавление файлов в форматах: jpeg, jpg, gif, png, doc, docx, xls, xlsx, pdf, odt, ods, htm, php, rar, zip, 7z, mp4, mp3 и размером не более 20480кБ (20МБ).

Сохранить в буфер текущее содержимое экрана можно путем нажатия на клавишу "Print Screen" на клавиатуре:

image001.png

image001.png

Сохранить содержимое буфера в файл можно с помощью любого графического редактора (стандартный для Windows Paint [%windir%\system32\mspaint.exe]), используя горячие клавиши CTRL+V, SHIFT+INSERT или с помощью меню программы (команда Вставить):

image001.png

Дата создания: 21.10.2021 16:53:10
Дата обновления: 26.10.2021 09:52:11
Специальные условия для клиник с 3 креслами
до 24.07
Облачная версия еще доступнее -
позвони менеджеру и узнай
подробности!
Перезвоните мне
или позвонить
8 (800) 600-37-96